这个系列写到第八篇,有位朋友说:“眸楼老师,你前面讲的都是怎么管团队、带新人、定制度。我现在也带团队了,但我发现最难管的不是团队,是我自己——我还是忍不住自己冲上去谈客户,自己帮下属擦屁股,自己扛所有压力。我知道这样不对,但就是改不了。怎么办?”
这个问题,问到了销售管理者最核心的成长命题:从“自己干”到“带着干”再到“看着干”,这条路怎么走?
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这个系列写到第八篇,有位朋友说:“眸楼老师,你前面讲的都是怎么管团队、带新人、定制度。我现在也带团队了,但我发现最难管的不是团队,是我自己——我还是忍不住自己冲上去谈客户,自己帮下属擦屁股,自己扛所有压力。我知道这样不对,但就是改不了。怎么办?”
这个问题,问到了销售管理者最核心的成长命题:从“自己干”到“带着干”再到“看着干”,这条路怎么走?
我21年的职业生涯,就是从最基层的销售代表,一步步走到销售经理、销售总监、渠道总监、总经理。这条路我走过,我知道每一步的坑在哪、坎在哪。
今天,我就用自己的经历,聊聊销售管理者怎么自我成长。
第一阶段:自己干——把事做成
2005年,我进入智联招聘深圳分公司,做销售代表。
那时候的我,什么也不懂,只知道一件事:我得活下去,我得把单签下来。
那三年,我拼了命地干。别人打50个电话,我打100个;别人见3个客户,我见5个。被拒绝就复盘,复盘完接着打。慢慢地,我开始出单了,越出越多,最后拿了两次全国销冠、两次深圳销冠。
这个阶段,我的全部心思都在“自己干”上。我关心的只有一件事:我怎么把业绩做好?
现在回头看,这个阶段的核心任务是:证明自己能干成事。只有证明了自己,才有资格带别人。
第二阶段:带着干——从“球星”变“教练”
2008年,我被提拔为销售经理,团队7个人。那时候我的心态是:我自己干得这么好,带团队还不是小菜一碟?
结果第一个月就给我当头一棒——团队业绩惨不忍睹,有个新人干了半个月就跑了。
我特别着急,心想:算了,我自己上吧。于是我开始帮他们谈客户、帮他们打电话、帮他们擦屁股。一个月下来,我累得半死,团队业绩没上去,我自己还耽误了原来的客户。
那时候我师父跟我说了一句话,我记到今天:“你从球星变成教练,就不能再自己下场踢球了。你的任务不是替他们踢,是教他们怎么踢。”
这句话点醒了我。
我开始学着放手。新人谈客户,我陪着去,但让他主谈,我在旁边看着,回来复盘;新人打电话,我坐旁边听,听完给反馈,但不替他打;新人有搞不定的单,我帮他分析,但不替他上。
这个过程特别难受——看着他犯错,比我自己犯错还难受。但慢慢地,我发现他们开始成长了,开始能自己搞定客户了。到年底,团队从7个人扩张到50个人,业绩提升了50%。
这个阶段的核心任务是:从“自己干得好”到“让别人干得好”。你的成就感,不再来自你自己的业绩,而是来自你带出来的人有多强。
第三阶段:看着干——建立系统
2015年,我加入58同城做资深渠道经理,管浙江区域。那时候我面对的不再是几个销售,而是一整个区域的代理商和渠道团队。
这个阶段的挑战是:你不可能再手把手带每个人了,你只能靠系统和制度。
我开始学着定规则、建流程、搭体系。怎么招商、怎么扶持代理商、怎么激励团队、怎么处理冲突——把这些东西写成制度、变成手册、培训下去,让团队自己运转。
刚开始特别不适应。总觉得制度太死板,不如自己上手快;总觉得团队做得不够好,想亲自下场改。但我忍住了,因为我明白:如果我什么都亲自干,团队就永远长不大;如果我走了,这个摊子就散了。
后来,浙江区域业绩从1600万/年做到5050万/年,代理商数量翻了一倍。而我自己,终于可以从具体事务里抽身出来,去想更大的事——比如下一个市场的布局,比如团队的梯队建设。
这个阶段的核心任务是:从“带几个人”到“建一个系统”。你的价值,不是你自己能做多少业绩,而是你能让这个系统持续产出业绩。
四个转型,每个都不容易
从“自己干”到“带着干”再到“看着干”,这中间要经历几次关键的转型。我把它总结成四个:
转型一:心态转型——从“我”到“我们”
自己干的时候,你的眼里只有“我”:我的业绩、我的客户、我的提成。
带团队之后,你的眼里必须有“我们”:团队的业绩、团队的成长、团队的氛围。
这个转型最难的是:你得学会为别人的成功高兴。下属签了大单,你要比自己签了还高兴;下属进步了,你要真心为他鼓掌。如果你心里还在想“这小子签的单比我还大,不行,我得压压他”,那你就永远带不好团队。
转型二:能力转型——从“会做”到“会教”
自己干的时候,你只需要会做。会打电话、会约客户、会谈单、会逼单,就够了。
带团队之后,你还需要会教。你要能把你会的东西,拆成步骤、讲清楚、让对方学会。这不是复制自己,是翻译自己——把经验翻译成方法,把方法翻译成话术,把话术翻译成新人能听懂的语言。
转型三:时间转型——从“做事”到“管人”
自己干的时候,你的时间主要花在事上——打多少电话、见多少客户。
带团队之后,你的时间必须花在人上——谁状态不好?谁需要辅导?谁可以压担子?谁需要敲打?你的时间投在哪,团队的结果就出在哪。
转型四:价值转型——从“明星”到“导演”
自己干的时候,你是舞台上的明星,聚光灯打在你身上。
带团队之后,你是幕后的导演,聚光灯应该打在演员身上。你的成就感,不是来自你被看见,而是来自你让更多人被看见。
管理者成长的三个“坎”
这条路我走过,我知道有几个坎特别容易绊倒人。
坎一:忍不住亲自下场
看到下属搞不定客户,你心里痒痒:我来吧,三下两下就搞定了。你亲自上了,客户签了,下属在旁边看着,你觉得挺好。
但你不知道的是:下属学会了依赖,下次遇到问题还是找你;你把自己累死,团队永远长不大。
怎么破?给自己定一条规矩:除非生死攸关,否则绝不下场。宁可让他犯错,也要让他自己学会走路。
坎二:对“老人”下不了手
团队里有老员工,能力跟不上了,但跟了你很多年,你不好意思动他。
但你不动的结果是:能人觉得不公平,新人觉得没盼头,团队氛围越来越差。
怎么破?想清楚一件事:你对得起他,但你对得起团队吗?如果他真的不适合,帮他找个更适合的出路,是对他好,也是对团队好。
坎三:忘了自己还在成长
很多人当了管理者,就忘了自己还需要学习。天天忙着管别人,自己的知识、眼界、能力都停在那儿了。
但管理者的上限,就是团队的上限。你停下来了,团队也就停下来了。
怎么破?给自己定学习计划。每个月读一本书,每季度参加一次培训,每年接触一个新领域。你自己在成长,团队才能跟着成长。
最后,送你五句话
销售管理者怎么自我成长?从“自己干”到“带着干”再到“看着干”?
我的答案,总结成五句话:
第一阶段证明自己能干成事——没当过销冠,就别想带好团队。
第二阶段从“球星”变“教练”——你的任务是教别人踢,不是自己下场。
第三阶段从“带人”到“建系统”——让制度管人,让流程管事,让文化管心。
四个转型:心态、能力、时间、价值——每个都不容易,但每个都必须过。
三个坎:忍不住下场、对老人手软、忘了自己成长——绕着走,别踩进去。