销售人员绩效考核应该怎么设计？
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我们公司销售绩效考核比较简单,只看业绩额。但这样导致销售为了冲业绩做出一些不合理的行为,比如过度承诺客户。想请教前辈,科学的销售绩效考核应该包含哪些维度？除了业绩还应该考核什么？
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最佳答案
科学销售绩效考核：
核心指标：销售额（60%权重）、回款率（20%）、新客占比（10%）
辅助指标：客户满意度、活跃客户数、流失客户数
过程指标：电话量、拜访量、方案量、合同量
奖惩结合：超额奖、末位淘汰、培训改进
动态调整：每月根据实际情况微调权重和目标
核心指标：销售额（60%权重）、回款率（20%）、新客占比（10%）
辅助指标：客户满意度、活跃客户数、流失客户数
过程指标：电话量、拜访量、方案量、合同量
奖惩结合：超额奖、末位淘汰、培训改进
动态调整：每月根据实际情况微调权重和目标
绩效补充说明：
KPI设计原则：能量化、有挑战性、可达成、相关性
避免唯业绩论：加入回款率、客户质量等约束指标
数据来源：用CRM数据而非手工统计，确保准确
透明化：KPI和进度实时可见，销售自己查
辅导机制：绩效差的销售主管一对一辅导，帮助提升
KPI设计原则：能量化、有挑战性、可达成、相关性
避免唯业绩论：加入回款率、客户质量等约束指标
数据来源：用CRM数据而非手工统计，确保准确
透明化：KPI和进度实时可见，销售自己查
辅导机制：绩效差的销售主管一对一辅导，帮助提升
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