如何处理客户长期拖延付款的问题？
已解决
我们的客户经常拖延付款,有的甚至拖延半年之久。作为销售,我应该如何处理这种情况？既不想失去客户,又需要保障公司的现金流。有没有比较好的催款话术或方法？
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最佳答案
催款实用技巧：
1. 提前预警：账期前7天开始提醒
2. 分级催款：逾期30天温和提醒，60天正式催收，90天考虑法律手段
3. 对策差异化：大客户温和催，小客户可适度强硬
4. 保留证据：所有沟通记录、邮件、录音都要保存
5. 法律途径：180天以上建议发律师函，同时评估客户价值
原则：先礼后兵，先理解对方困难，再表达我方立场，最后给出解决方案。
1. 提前预警：账期前7天开始提醒
2. 分级催款：逾期30天温和提醒，60天正式催收，90天考虑法律手段
3. 对策差异化：大客户温和催，小客户可适度强硬
4. 保留证据：所有沟通记录、邮件、录音都要保存
5. 法律途径：180天以上建议发律师函，同时评估客户价值
原则：先礼后兵，先理解对方困难，再表达我方立场，最后给出解决方案。
催款话术参考：
"王总，账期已经到了，麻烦安排一下"
"张总，我们财务要月底结账，方便的话今天能安排吗？"
"李总，之前合作一直很愉快，这次怎么安排？"
原则：温和而坚定，保持长期合作的关系。
"王总，账期已经到了，麻烦安排一下"
"张总，我们财务要月底结账，方便的话今天能安排吗？"
"李总，之前合作一直很愉快，这次怎么安排？"
原则：温和而坚定，保持长期合作的关系。
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