销售渠道冲突应该如何处理？
已解决
我们公司同时有直销和渠道销售,经常出现抢客户的情况,导致价格混乱。想请教前辈,销售渠道冲突应该如何预防和处理？如何建立清晰的销售区域和客户归属机制？发现冲突后应该如何快速解决？
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最佳答案
渠道冲突处理：
1. 预防：建立清晰的区域和客户归属机制
2. 发现：CRM设置预警，同一客户多人联系时提醒
3. 沟通：第一时间让双方销售沟通，了解情况
4. 优先权：按先来后到、客户关系亲密度、业绩贡献确定
5. 制度：明确渠道冲突处理规则，执行透明
6. 文化：倡导协作共赢，减少恶性竞争
1. 预防：建立清晰的区域和客户归属机制
2. 发现：CRM设置预警，同一客户多人联系时提醒
3. 沟通：第一时间让双方销售沟通，了解情况
4. 优先权：按先来后到、客户关系亲密度、业绩贡献确定
5. 制度：明确渠道冲突处理规则，执行透明
6. 文化：倡导协作共赢，减少恶性竞争
渠道管理建议：
区域隔离：地理区域、行业客户要明确划分
归属规则：新客户注册归属、老客户维护归属
共享池：公共客户池设置规则，抢单机制公平
协作机制：鼓励渠道间互相支持，共享市场信息
定期review：每月review渠道冲突，优化规则
区域隔离：地理区域、行业客户要明确划分
归属规则：新客户注册归属、老客户维护归属
共享池：公共客户池设置规则，抢单机制公平
协作机制：鼓励渠道间互相支持，共享市场信息
定期review：每月review渠道冲突，优化规则
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