内容来源：眸楼笔记（MOLOW）

       

  路漫漫其修远兮 | 

送礼有度，情谊无价

在商务交往中，给大客户送礼是一门微妙的艺术。一份恰到好处的礼物能让关系升温，一次不当的馈赠却可能前功尽弃。作为深耕销售领域近二十年的从业者，我见过太多因送礼不当而弄巧成拙的案例，也深知礼物背后的人情世故。

原则篇：安全与真诚是基石

安全第一，是给客户送礼的铁律。许多单位对员工收礼有严格限制，因此送礼必须注意保密和方式。名贵烟酒最好换成普通包装，外观上不引人注目——这不仅保护客户，也保护你自己。

沟通时更要讲究技巧：

• 当面沟通最佳

• 电话次之

• 万不得已用微信时，务必修饰措辞

比如你可以说：“领导，中秋快到了，我从家乡带了点土特产给您尝尝鲜，已经寄过去了，一点心意请笑纳。”或“我们公司出了新款产品，寄个样品给您试用，正好提前祝您节日快乐！” 隐去敏感信息是关键。

“只送礼，不讲事”是另一重要原则。送礼时切忌提要求，否则显得功利，给客户带来压力。人是社会性动物，讲究礼尚往来。即使客户嘴上不说，心里是领情的，会在适当时机回报你。送礼是播种，不是收割。

时机篇：自然才得体

在中国传统习俗中，“三节两寿”是黄金送礼时机——端午、中秋、春节三节，以及客户和配偶的生日。在这些节点送礼顺理成章，符合文化习俗，客户接受起来心理负担小。

特殊人生节点同样珍贵：客户升职、乔迁新居、孩子金榜题名、老人生病探望等时刻。我曾有位客户连约一个月都见不上，恰逢疫情初期口罩紧缺，我将自用外盈余的口罩送给他。他感动地说：“这时候谁能拒绝口罩啊！”两盒平时不到50元的口罩，特殊时期却价值千金，这件事为我们建立了长期信任。雪中送炭远胜锦上添花。

地点篇：隐秘才有安全感

送礼地点按安全程度排序：

1. 客户家里：最理想也最有诚意。家中私密性强，还能将公对公关系转为私交。获取地址可通过直接询问或侧面打听，但这需要一定信任基础。

2. 客户车里：把车里看作家的延伸。聚餐后随手放入，或在客户办公楼下等候，都比获取家庭地址容易得多。

3. 办公楼下：选择避开摄像头的位置，过程要快，避免遇到同事。礼物同样要做“去标识化”处理。

4. 办公室：下下策。若有独立办公室，可趁汇报工作时快速送出；开放式办公室则只能送200元以下的商务礼品，如带公司logo的笔记本、纪念品等。在办公室送礼本身就说明关系尚未建立足够信任。

礼物选择篇：心意重于价格

追热点：2022年北京冬奥会期间，冰墩墩一“墩”难求。我通过渠道以市场价几倍购入，送给客户时效果惊人——稀缺性带来高感知价值。

投其所好：有位客户酷爱羽毛球，我送他一套球星手办；另一位热衷书法，收到笔墨纸砚后十分感动。但切记提前了解客户喜好，否则可能适得其反——我曾送海鲜给客户，后来才知他家无人吃海鲜。

稀缺性礼物：成本未必高，但难获得。我曾送客户一件中国男足全队签名球衣，成本几百元，却因签名稀缺让客户感动不已。这类礼物有钱也难买到。

定制化：专属定制的礼物能体现用心程度。某酒店服务公司通过提供“礼品需求分析、概念创意、专属设计”的一站式定制服务，赢得浦发银行、吉比特等大客户认可。

实用消耗品：高档柴米油盐、优质粗粮等日用品，价格适中且每天消耗，能持续拉近关系。消耗品可反复送，形成长期维护。

文化礼品：双面绣摆件、手工刺绣笔筒、真丝丝巾等，既有文化底蕴又实用高雅。如六棱形刺绣笔筒寓意“六六大顺”，千里江山图彰显格局，适合赠送高端客户。

高段位送礼方式

快递寄送：适合已有一定信任基础的客户。寄送时表明“仅为感谢支持”，并说明理解其岗位敏感性，可请客户提供第三方地址。

制造“偶遇”：了解客户上下班路线，在其必经之路“巧遇”：“正好碰到您！一直想表达谢意又怕打扰，这点心意请您收下。”即使客户看破不说破，真诚的表达也会被接受。

第三方转送：通过客户朋友、家人或非竞争关系的合作伙伴转交。但需提前电话说明，获得默许后再行动。

避坑指南：这些雷区千万别踩

1. 价格陷阱：避免高档烟酒、奢侈品等易与腐败关联的物品。选择正规渠道、质量可鉴别的实用品。

2. 品质陷阱：宁可不送也不送劣质品。粗制滥造的赠品会毁掉客户信任。

3. 法律风险：家电类赠品需承担“三包”责任；食品有安全风险；购物卡易引发后续纠纷——此三类慎送。

4. 扎堆送礼：节日礼品如不能突出特色，极易被遗忘。一本有价值的书籍或解决客户实际问题的礼物，远胜跟风年货。

最高明的送礼，是让收礼人毫无负担地感受到你的用心。它不在于价格标签，而在于你是否看见对方真实的需求。当礼物成为心意的自然延伸，商务关系便超越了交易，升华为值得珍视的人情。

你在送礼过程中有过哪些成功或失败的经验？欢迎在评论区分享交流。